тренинг по продажам, ролевая игра, коммуникативный кейс, техника продаж

Ролевая игра "Конфликт на кассе" предназначена для тренингов по продажам, конфликтам, эффективным коммуникациям. Ролевая игра содержит: инструкции для двух персонажей, вопросы для мини-интервью, а так же бланк для анализа поведения участников. 

Цель игры: выявить потребности клиента, сохранить его лояльность, соблюдая при этом внутренние правила компании.

В мануале четко прописан алгоритм проведения игры, тайминг, характер персонажей, линия поведения, ключевые индикаторы поведения участников.

Во время ролевой игры отрабатаются:

• коммуникативные навыки
• выявление потребностей
• решение конфликтных ситуаций
• подстройка под клиента
• навыки обслуживания 

Игра разработана бизнес-тренером Светланой Королевой. Неоднократно проведена на различных тренингах.

• Сохраняет внешнее спокойствие в напряженных ситуациях
• Быстро выбирает лучшее решение из возможных вариантов

Написать отзыв